Condiciones de venta

Condiciones particulares del contrato de venta online

Perfumería Urbieta es un espacio con una cuidada selección de las marcas más innovadoras y vanguardistas del mundo de la perfumería, cosmética y colorido en un entorno cordial y profesional que ofrece sus servicios en el centro de la ciudad de San Sebastián desde 1954.

Perfumería Urbieta ofrece también sus exclusivos productos a través de su página web pefumeriaurbieta.com.

La página web perfumeriaurbieta.com es titularidad de Gurutz Olaskoaga Sarasola, empresa domiciliada en calle Urbieta 14, 20006 San Sebastián, Gipuzkoa (España), con DNI 15867216 E.

En lo sucesivo, Gurutz Olaskoaga Sarasola será designado como perfumeriaurbieta.com

 

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en esta página web presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada en perfumeriaurbieta.com, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

 

1. Objeto

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en la página web perfumeriaurbieta.com, realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega tanto en Donostia-San Sebastián como en cualquier lugar de España o en los países citados en el apartado 3.

Los precios de cada uno de los productos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas.

El servicio de compra a través de la página web regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a personas mayores de 18 años.

Perfumería Urbieta modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa, aunque los cambios no afectarán a los productos que hayan sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

 

2. Procedimiento de contratación

2.1. El cliente seleccionará el producto que desee y hará clic en la opción “comprar”; a continuación, hará clic en "añadir al carrito" e irá añadiendo de esta manera cuantos productos desee. Una vez finalizada su selección, abrirá la ventana superior derecha “carrito” y hará clic en la opción “comprar”. En ese momento podrá ver el conjunto de productos seleccionados y acceder a comprarlos.

2.2. En ese momento, si el cliente se halla registrado en la web introducirá su dirección de correo electrónico y contraseña y proseguirá con la compra. Si, en cambio, desea comprar como invitado rellenará los datos solicitados en los apartados de datos personales, dirección de envío y finalizará con el pago mediante los medios allí propuestos.

 

3. Obligaciones de las partes

3.1. Pago: precio y gastos de envío

Los precios de la página web perfumeriaurbieta.com incluyen el IVA.

El cliente de perfumeríaurbieta.com se compromete a un uso diligente y de buena fe de la web, a satisfacer el precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para culminar la compra.

-Nacional

Los gastos de envío de los pedidos realizados en perfumeríaurbieta.com con destino España son por cuenta del vendedor para pedidos superiores a 50€ con independencia del medio de pago elegido.

Los pedidos realizados con importe inferior a 50€ tendrán unos gastos de envío de 5€.

Se ofrecen tres opciones de pago disponibles que deberá elegir en el momento de finalizar la compra:

  • Tarjeta.
  • PayPal.
  • Contra reembolso.

 

- Internacional 1

(Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, Ucrania)

Los gastos de envío para los países citados en el encabezamiento tienen un coste de 8€. Los gastos de envío de los pedidos realizados con importe superior a 150€ serán por cuenta del vendedor, independientemente del método de pago elegido.

Ofrecemos tres opciones de pago disponible que deberá elegir en el momento de finalizar la compra:

  • Tarjeta.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.

 

-Internacional 2

Si usted se encuentra en otro país, debe ponerse en contacto con nosotros para poder tramitar su pedido.

Contacte con nosotros en el teléfono +34 943 42 76 70 o en el e-mail: urbieta@perfumeriaurbieta.com. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a sábado de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Los lunes por la mañana nuestro establecimiento permanecerá cerrado.

 

3.2. Entrega

-Nacional

Los envíos a destinos dentro de España –salvo Baleares, Canarias, Ceuta, melilla- tienen un plazo de entrega estimado de 24/48 horas laborables.

Los envíos para Baleares tienen un plazo estimado de entrega de 4 a 5 días laborables.

Los envíos para Canarias, Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega estimado de 7 a 9 días laborables.

En el momento de finalizar la compra, el cliente deberá seleccionar la dirección de envío de su pedido. Los pedidos son enviados mediante el servicio de CORREOS (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. https://www.correos.es/es/es/particulares).

En el momento de tramitar su pedido, usted recibirá por correo electrónico el identificador del envío para poder efectuar, si lo desea, el seguimiento del mismo.

Usted recibirá su pedido en su domicilio, o en la dirección postal indicada. Si estuviese ausente, lo podrá recoger en la oficina de Correos más cercana con la notificación que el repartidor dejará en su domicilio.

 

-Internacional 1

(Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, Ucrania)

Los pedidos realizados en perfumeriaurbieta.com, tienen un plazo de entrega estimado para los países citados en el encabezamiento de 3 a 7 días laborables.

En el momento de finalizar la compra, usted deberá seleccionar también la dirección de envío de su pedido. En el momento de tramitar su pedido, usted recibirá por e-mail el identificador del envío para poder efectuar, si lo desea, el seguimiento del mismo.

Usted recibirá su pedido en su domicilio, o en la dirección postal indicada. Si estuviese ausente, lo podrá recoger siguiendo las instrucciones que el repartidor dejará en su domicilio.

 

4. Desistimiento y devolución

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto de los encargados del servicio de transporte, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a urbieta@perfumeriaurbieta.com

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento, incluido en el Anexo I a este contrato, o cualquier otra declaración inequívoca a urbieta@perfumeriaurbieta.com

 Le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

1. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

2. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato a:

Perfumería Urbieta

Calle Urbieta 14

20006 Donostia-San Sebastián. España

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

3. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido, la falta del envase o de los precintos originales puede suponer una disminución del valor de algunos productos.

 

5. Garantía

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que lo productos comercializados por perfumeriaurbieta.com tiene un periodo de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta esta circunstancia.

 

6. Servicio de atención al cliente

Los compradores de productos en la web perfumeriaurbieta.com pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección urbieta@perfumeriaurbieta.com

 o llamando al +34 943 427670 /+34 688 748327 en el siguiente horario:

Lunes: 16:00-20:00

Martes - sábado: 10:00-13:30 / 16:00-20:00

 

7. Jurisdicción competente y ley aplicable

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Así mismo será aplicable, en todo aquello no previsto en el presente contrato, la ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, BOE núm. 287, de 30 de noviembre de 2007), salvo que la ley del lugar de residencia del consumidor le sea más favorable.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cuales quiera elementos que aparecen en la página web perfumeriaurbieta.com), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de perfumeriaurbieta.com o de terceros.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la web perfumeriaurbieta.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la web). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la presente web, de titularidad de perfumeriaurbieta.com o de terceros.

No se podrá establecer ningún vínculo a esta web desde cualquier otra sin el previo y expreso consentimiento de perfumeriaurbieta.com .

En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por perfumeriaurbieta.com, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos.

Los links incluidos por perfumeriaurbieta.com en esta web se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración ni responsabilidad sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En ningún caso perfumeriaurbieta.com responderá de los daños causados por los servicios prestados por terceros.

En todo caso, perfumeriaurbieta.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de su web, así como estas condiciones particulares.

 

9.  Disponibilidad del servicio de compra online

El Servicio de venta online estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Perfumeriaurbieta.com informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a perfumeriaurbieta.com (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

 

Anexo I

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

Perfumería Urbieta

Calle Urbieta 14

20006 Donostia-San Sebastián. España

– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)

– Pedido el…… y recibido el…

– Nombre del cliente:

– Domicilio del cliente:

– Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha: